Hace unas semanas os contamos los problemas que estaba teniendo Microsoft con sus Surface Pro 4 y Surface Book. Ambos dispositivos han estado presentando errores en los controladores de las GPUs de Intel, la gestión de energía y las conexiones USB, y para colmo Microsoft estaba fallando a la hora de dar explicaciones sobre lo que estaba pasando y cómo solucionarlo.
Finalmente Microsoft ha reaccionado esta madrugada anunciando una nueva actualización para solucionar los problemas con los drivers y el firmware de ambos dispositivos. El anuncio ha corrido a cargo del creador de los Surface Panos Panay, que ha asegurado que está siguiendo muy de cerca el feedback de la comunidad leyendo blogs, comentarios, redes sociales y foros.
Disculpas en forma de actualización
Panay no ha querido hablar directamente de las polémicas que ha dejado el silencio de Microsoft ante el denominado 'Surfacegate', pero sí las ha tratado de aplacar mimando con buenas palabras a los early adopters y recalcando lo útil que les resulta su feedback. También ha asegurado que siguen comprometidos con seguir mejorando los Surface a base de actualizaciones para solucionar cualquier nuevo problema que se pueda reportar.
Aunque no ha hablado de las mejoras concretas más allá de los drivers de Intel y el firmware, sí que ha puesto a disposición de los usuarios las páginas en las que se pueden ver los últimos changelog de los Surface 4 Pro y Surface Book.
En ellas vemos que se ha actualizado el hardware del sistema, la UEFI para mejorar la batería y estabilidad al encender y apagar el equipo, el motor de gestión para mejorar la estabilidad y el firmware del sistema agregador para mejorar la precisión del estado de la batería y su duración cuando el sistema hiberna.
También se mejoran varios drivers de Intel como los del sistema táctil, la tarjeta gráfica y unos cuantos relacionados con el audio. Ahora sólo queda esperar y ver si estos cambios consiguen solucionar todos los reinicios y pantallazos azules causados por los controladores de las GPUs de Intel que se han reportado, así como los problemas cuando el sistema no hiberna debidamente y esa gestión de batería de la que ya hablamos en nuestro análisis del Surface Pro 4.
Vía | Microsoft
En Xataka | Surface Pro 4, análisis: el más imitado sigue siendo inimitable
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yeye2
comprador de 6 surfaces pro 4 para nuestros comerciales y de momento , totalmente decepcionado. Cuelgues, reinicios, teclado que no va, tactil que deja de funcionar etc. Problemas que aunque ocurran de manera puntual, lacran el uso profesional (surface colgada en una presentacion, o error de teclado cuando estas en un mail importante o tomando notas).
A un usuario particular estos fallos les pareceran pequeños pero para profesionales que estamos en la calle son bastante importantes.
Sinceramente decepcionado con microsoft, sobretodo cuando he estado 3 meses con una tablet CHINA con un core M ( cube i7 stylus) a modo de test para ver la validez de un sistema hibrido tablet / pc y no he tenido ni un solo problema.
azurares
Ayer mi iPad Pro dejó de funcionar tras cargarlo toda la noche. No se reinicia con un hard reset, así que tengo que ir al Apple Store a que me lo cambien. Ahora digo, ¿de verdad nos gastamos más de mil euros en un ordenador o tablet gigante o lo que sea, para que casquen a la primera?
Antes cuando hacías un gran desembolso en un producto de estas características te garantizaban un buen funcionamiento, y ahora es raro que no haya algún "gate" de turno.
No se, creo que tienen que mejorar los controles de calidad de todas las compañías, porque mi Xbox One ya ha tenido que ser cambiada...
osesno89
La moda de sacar juegos a medias y que los usuarios hagan de betatesters ha llegado demasiado lejos.
lahuevo
Esto es inaceptable para un producto que todos claman que es lo mejor de lo mejor cuando en realidad es un producto sobrevalorado, Apple deberia... ah no, es Microsoft, no importa, ya lo arreglaran en la siguiente actualizacion(repeat until infinito)
girarcat
¿Vamos por el Surface 4 y aun andan con esas? Cuando salió el Surface Pro 2, lo compré un par de meses después de salir al mercado Europeo y durante prácticamente el primer año, a pesar de ser un gran dispositivo, tuve que sufrir varios problemas de esta índole (modo hibernación errático, desconexiones puntuales del teclado...). Finalmente solucionaron la gran mayoría de fallos, pero tardaron meses. ¿Cómo es posible que con la experiencia acumulada sigan teniendo los mismos problemas con el SP4? Vale que son molestias más que problemas en sí, ya que no afectan la usabilidad del producto, pero tiene tela que aun sigan con las mismas en cada nuevo modelo.
trotz
Instalada la actualización y sigue colgándose el driver de la pantalla táctil. Tenemos Surfacegate para rato.
Espero que los medios sigan dando cobertura a este marronazo por el bien de los usuarios.
josemicoronil
La Surface tiene un gran problema, y es que necesita con urgencia no sólo arreglar los fallos que tenga, sino destacar sobre las demás, ya que hoy en día hay bastantes convertibles y tablets en el mercado con Windows 10 como para complacer las necesidades de usuarios más básicos como para aquellos que necesitan dispositivos más potentes.
Que tenga muy en cuenta que hoy en día por 250~300€ te puedes comprar una básica, y por lo que cuesta las Surface puedes conseguir bastantes modelos distintos con precio y características similares, y por lo que veo se ve que están teniendo éxito.
Ahora, si lo que querían era introducir tablets x86 en vez de ARM, y con Windows en vez de Android o iOS, deberían de estar contento porque bien encaminados si que están.
Saludos !
josemicoronil
Microsoft se merece en este caso un buen tirón de orejas, una empresa que se dedique tanto al software (excluyendo drivers y demás) como al hardware de una mismo dispositivo no puede tener fallos de esas características. Vale que de un PC a otro Windows 10 no funcione bien porque existen miles de millones de combinaciones de hardware distintas, pero ahí las diferencias son mínimas.
Si los fallos se deben más terceros, al menos deberían de haberse esperado a tener un producto más pulido antes de sacarlo al mercado.
Saludos !
kvi
EL problema es comprar un producto que han sacado ayer mismo para realizar tareas delicadas. Por desgracia actualmente hay prisa por sacar nuevas versiones de productos con los últimos componentes con el propósito de no parar de vender, y no se toman el tiempo necesario para probar y perfeccionar dichos productos. Si la gente no se dejara llevar por su consumismo y el deseo innecesario de tener lo último no pasarían estas cosas.
cuchu
Igual con surface 6 salimos por fin de la versión Beta del producto.
comicxxx
Buen aparato, aunque algo caro.
polepepi
Actualización y disculpas,para compesar el error??,con lo fácil que era echarle la culpa al usuário.
Por estas cosas nunca llegarán al nivel de Apple,Nadeya,que no te enteras!!!!
robertomartinezsanchez
Me parece todo muy bien pero... ¿La surface book para cuando? -_-
Usuario desactivado
Pero los que os quejáis lo hacéis teniendo una o por pasar el rato? Porque en la mía es cierto que sufría de pantallazos y problemas al despertar de suspensión, pero ya con la actualización de firm del mes pasado todos los problemas se solucionaron.
Ya digo que no se si es que la mía es la única del mundo que va perfecta o que solo se oyen las quejas.
Por cierto, modelo m3